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【模拟试题】

你的处长要给A公司发送一份电子文件，因为副处长不在，就让你代办这件事，结果A公司没有收到文件，处长因此责骂你，副处长就在旁边，你怎么办?

【参考答案】

首先，我会虚心接受处长对我的批评和责骂。毕竟没有及时给A公司发送文件，造成了工作延误，我应该承担责任。在副处长不在期间，我代办事情出现披露，我也应该向副处长道歉，没有及时和副处长做好沟通，没有明确任务的优先级，不能够及时处理好处长交给我的工作，这是我的工作失职。我也会向处长和副处长表示，将尽快联系A公司负责人，并妥善解决此问题。

其次，我会做好以下事项，保证政府部门发文件的专业性：第一，将电子文件的内容和接收单位进行登记备案，并将电子文件的内容归档到我部门电子数据库;第二，按照我部门的技术要求，对该电子文件进行规范处理，将电子文件与文件进行核对，确保准确无误;第三，为了保证电子文件的机密性，我会通过政府网络对该文件进行传输工作，并告知A单位负责人尽快接收文件;第四，在一系列过程中，如果遇到特殊情况，我会及时告知领导，请示处理办法。

最后。我要在工作中更加细心、及时，做到事事有回应，件件有着落，尤其是领导交给我的工作我会先询问工作截止时间和紧急程度，按照既定时间完成工作，在既定时间不能完成的情况下，也要和领导说明情况，及时报备，或请求支援，争取不但延误工期。